Case
Imperial
O Imperial Supermercados, fundado em 1992 por uma pequena família de Concórdia/SC, atendia aos moradores locais como mercearia. Passados os anos, a mercearia cresceu e tornou-se um pequeno mercado. Mesmo com o evidente crescimento, associação a um ambiente familiar, o Imperial era considerado um “mercado de bairro”, estando distante do centro da cidade e do fluxo constante de pessoas.
Desafio:
O Supermercado teve seu crescimento associado ao desenvolvimento do bairro em que está instalado. Apesar disso, as pessoas que residem próximo, acabam se deslocando até mercados maiores e mais conhecidos para fazer suas compras, trazendo dificuldades para reconhecimento e fortalecimento da marca.
Como enfrentamos:
Após o diagnóstico do problema, a solução sugerida foi um novo posicionamento para o mercado, englobando estratégias de aplicação e fortalecimento do mesmo, trabalhando os novos atributos da marca e prospectando um novo público: o jovem.
A realização de pesquisas sobre o público consumidor e o mercado em si fez parte da definição do posicionamento do Imperial Supermercados, que foi determinado como “Tem tudo pra você”. Junto ao slogan “Economia todo dia”, o novo posicionamento trouxe ao público fiel e ao target que, além de atender as necessidades básicas (economia e variedade), novas experiências de compra seriam proporcionadas no mercado: confiança, qualidade no atendimento, ambiente familiar e aconchegante, tudo para proporcionar ao consumidor a melhor experiência de compra possível e fazer com que o mesmo sinta vontade de voltar toda vez que precisar efetuar uma compra.
O posicionamento foi utilizado com a #temtdpravc, e acompanhou todo material veiculado, para mantê-lo vivo na mente do consumidor.
Peças:
Resultados
Os resultados alcançados a curto e longo prazo com a campanha do novo posicionamento foram visíveis tanto nas redes sociais e palpáveis quanto dentro do mercado. No Facebook com relatórios do mês anterior ao novo posicionamento (julho/2017) comparado ao mês posterior (setembro/2017), a página passou de 9.321 para 11.694 curtidas, um aumento de 2.373 seguidores. Dentro do alcance, o total de pessoas engajadas com a marca na plataforma passou de 6.156 pessoas para 14.470. Consumidores em potencial falando sobre a marca na rede social subiram de 4.040 para 11.751 pessoas. Houve um aumento de 6.651 reações, passando de 3.208 em julho/2017 para 9.859 em setembro do mesmo ano.
Em aumento relacionado a consumo e presença de consumidores no mercado, o aumento do ticket foi de 5,1% comparado ao mesmo período do ano anterior, aumentando o faturamento em 10%. O fluxo de consumidores apresentou um aumento visível, pontuado em 21,3% comparado ao mesmo período do ano anterior.
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